一、引言
商场保洁管理是维护商场环境卫生，保障顾客购物体验的重要工作。为了提高商场保洁管理水平，提升保洁员工作质量，制定商场保洁管理考核制度。本制度旨在规范商场保洁工作的评估标准，明确保洁员的工作职责，促进商场环境整洁、卫生，为顾客提供优质的购物环境。
二、考核指标
卫生状况：考核商场公共区域、卫生间、员工通道等场所的卫生状况，包括地面清洁、墙面整洁、窗户明亮、垃圾处理等方面。
工作质量：评估保洁员的工作完成情况，包括工作标准、工作效率、工作效果等方面。
服务态度：考察保洁员的服务态度，包括对顾客的礼貌、与同事的协作、上级的服从等方面。
出勤率：考核保洁员的出勤情况，包括迟到早退、请假情况、加班情况等。
安全生产：评估保洁员在工作中对安全规定的遵守情况，包括安全操作规程、劳动保护用品佩戴等方面。
三、考核流程
考核准备：商场管理部门根据实际情况制定考核计划，明确考核时间、考核内容、考核标准等。
考核实施：按照考核计划进行现场考核，记录保洁员的实际工作表现。
考核结果：根据考核指标对保洁员进行评分，并给出考核结果。
奖惩制度：根据考核结果对保洁员进行奖励或处罚，激励保洁员提高工作效率和工作质量。
四、奖惩制度
奖励：对于考核成绩优秀的保洁员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续保持优秀的工作表现。
处罚：对于考核成绩不合格的保洁员，给予相应的处罚，如警告、罚款、停职等，以促使其改进工作表现。
五、监督与反馈
监督：商场管理部门应安排专人负责监督考核过程，确保考核的公平、公正和透明。
反馈：及时将考核结果反馈给保洁员，对其优秀表现予以肯定，对其不足之处提出改进意见，以促进保洁员个人发展和商场环境卫生的提升。
六、结语
商场保洁管理考核制度是提高商场保洁管理水平，提升保洁员工作质量的重要手段。通过设定明确的考核指标，规范考核流程，实施奖惩制度，加强监督与反馈，可以确保商场环境整洁、卫生，为顾客提供优质的购物环境。同时，也有助于激发保洁员的工作积极性和创造力，提高工作效率和工作质量，实现商场环境卫生的持续改进。
