4s店售后服务有哪些（4s店售后服务核心流程是什么）

4S店的售后服务主要有:

1、售后服务工作主要由业务部主管指定专门业务人员来负责完成。

2、业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容和通信时间。

4、业务员积极维护客情关系，给客户最人性化的服务。

5、有针对性的定期了解客户的需求。

6、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。

4S店的售后服务非常多，它往往有很多的这个配套的设施，它主要的目的就是要把这个车主粘贴在4S店里，也就是自从他买了车之后，他之后的一切事情都要在4S店做。

比如他可以给你修车，给你投保险，给你贷款，还可以给你贴膜喷漆，这些他都做，只要你想做的基本上他都做。