维修关单率定义（工程维修返单率考核指标有哪些）

维修关单率是指在一定时间内，维修部门完成的维修工单中关闭的比例。通常情况下，一个维修工单在被结束之前，需要完成相关的维修操作、记录、签字等流程，并经过相关人员的审核，最终才能正式关闭。维修关单率的高低反映了维修部门的工作效率和管理水平，能够帮助企业进行维修工作的评价和监控。

如果维修关单率低，可能说明维修部门存在着管理失误、沟通不畅等问题，需要及时解决，提高维修工作的效率和质量。

1 维修关单率指在维修服务过程中，客户与服务提供者之间达成维修服务任务完成的共识的比率。
2 维修服务需要达成客户和服务提供者之间关于服务范围、维修过程及维修结果等共识，维修关单率越高意味着达成共识的比例越高，服务质量相对较好。
3 维修关单率的高低对于维修服务过程的控制和提升服务质量非常重要，服务提供者需要从客户的角度出发，加强沟通和共识传达，提高维修关单率，满足客户需求，增加客户满意度。