1、建立服务人员等级晋升制:分A、B、C、D四级:实习期为一个月,实习期满进行考核,考核合格转为正式员工,考核不合格延长一个月实习期,三个月后尚未考核合格劝退。
2、建立服务员考核制度:考核项目包括:服务技巧及服务水平、销售水平、与顾客沟通能力、产品知识、清洁及安全意识、服务效率、设备维护保养、仪容仪表及礼貌礼仪、团队合作意识、工作主动意识、解决顾客投诉能力、处理突发事件能力、工作执行力、工作责任心及工作态度、组织纪律性、个人素质、内部协调及沟通能力等。
3、建立销售奖励制度:根据餐饮每个季节的市场情况,合理设立每个月的销售任务,完成任务考核合格的服务人员、管理人员发放绩效奖金,超额完成该月销售任务,按超额完成任务的58%发放超额奖金。
4、管理人员实行管理考核:总监、厅面经理、主管每季度考核有两个月合格,且完成该季度销售任务,发放季度管理奖金,具体标准由总经理拟定。
5、加强服务员培训工作:加强员工的素质、技能培训工作,管理人员素质、管理技能培训工作,并要做到有计划、有层次、有结果,合理安排有序开展而且要坚持不懈!
1:餐饮公司的管理思路与方案是多元化的,包括以下几点:1. 精细化管理:餐饮公司需要对每个环节进行细致的管理,从采购、加工、配送到服务环节,在保证品质的前提下,提高效率,控制成本,满足顾客需求。
2. 创新菜品开发:餐饮公司要与时俱进,在菜品创新上下功夫,根据市场需求和消费趋势,推出新颖、健康、有特色的菜品,吸引顾客并提升竞争力。
3. 人才培养与激励:餐饮公司需要注重人才培养,建立良好的培训体系,提升员工的素质和技能。
同时,通过合理的激励机制,激发员工的潜力和积极性,增强团队凝聚力。
4. 市场营销策略:餐饮公司要制定有效的市场推广计划,通过多种渠道宣传和促销,提升品牌知名度,并吸引更多的潜在顾客。
同时,重视顾客反馈,及时调整经营策略,提升顾客满意度。
5. 环保与可持续发展:餐饮公司在管理方案中也需要考虑环保和可持续发展,采取节能减排、资源回收利用等措施,降低对环境的影响,积极履行社会责任,获得社会认可。
总之,餐饮公司在管理思路与方案中需要综合考虑多个方面,以提高运营效率,服务质量和持续发展能力。