情感营销可以分为两类:积极情感营销和消极情感营销。
积极情感营销是通过正面情感来吸引消费者,如使用感性的广告语、涉及消费者关注的社会问题等。
消极情感营销则是通过消费者负面情感的刺激来吸引消费者,例如使用恐惧、焦虑等情绪来引发消费者购买商品或服务的需求。
但消极情感营销可能会引起消费者的负面反应,因此应该谨慎使用。无论是哪一种情感营销,都需要真实、有力的情感元素来打动消费者,以达到营销目的。
情感营销五步曲
1、亲切招迎,赢得好感;
2、真诚回应,赢得信任;
3、挖掘深层需求,给予情感寄托;
4、推荐情感寄托适合的产品;
5、信心个案,坚定购买决心。