积极倾听的六大技巧(有效倾听的六个步骤)

积极倾听的六大技巧(有效倾听的六个步骤)

首页维修大全综合更新时间:2024-04-30 11:50:49

积极倾听的六大技巧

1. 保持专注:在与他人交流时,尽量避免分心。将注意力集中在对方的话语上,这样才能更好地理解他们的观点。

2. 保持耐心:不要急于打断对方,给他们充分的时间表达自己的想法。即使你已经猜到了对方要说什么,也要等他们说完再作出回应。

3. 肢体语言:通过保持眼神交流、点头示意等方式,向对方传递你在认真倾听的信号。同时,避免使用可能让对方感到不安的身体动作,如交叉双臂或者不断摆弄手指。

4. 反馈信息:在对方讲完后,用自己的话简要总结一下对方的观点,以确保自己正确理解了对方的意思。这也可以让对方知道你在认真倾听他们的话。

5. 提问和澄清:在对方讲述过程中,适时提出问题以澄清不明确的地方。这可以帮助你更深入地了解对方的观点,同时也表明你在关注他们的言辞。

6. 表达同理心:在倾听的过程中,尽量站在对方的角度思考问题。这样可以帮助你更好地理解对方的感受和需求,从而做出更有同理心的回应。

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