答:12306退票款一般是在15个工作日内到账，如果还在15个工作日内退款没到账的，请耐心等待，如果在15个工作日后依然没到账的，可以拨打12306联系客服退款。12306退款进度在“铁路12306”app是查不到的，但是可以在12306官网查询。如果比较着急可以拨打客服电话或去动车站到人工窗口查询。
一般会在三到五个工作日到账，可以打人工客服问问
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