1,欢迎语。开播时,以饱满的精神状态去面对粉丝,充满热情与有趣的开场白欢迎语,可以迅速抓住粉丝们的注意力,提高粉丝存在感及转粉率。这方面可以参考李佳琦和薇娅。他们总是以高八度的声线,和标志性的话语(李佳琦的“各位女生,我们来咯”)来热场,然后迅速进入到本场的售卖主题。
要点总结:新、奇、情绪饱满。
2,产品讲解-运用FABE法则来解析产品制定相应的话术,即F(Feature)特征、A(Advantage)优势、B(Benefit)利益、E(Evidence)演示,从这个4个维度来全面展示商品。主要划分为产品属性及展示过程中的话术,可以通过口播和小黑板两种形式展现。
要点总结:关于商品本身,强调措辞的专业度,但是不要太过书面化和难以理解;关于展示过程,讲究有趣、生动,让人印象深刻。
3,活动方案解释-依据淘宝官方要求和自家营销需求,店铺往往有大量活动。所以针对活动本身设计相应的话术是一件非常必要的事情。活动方案分为预热阶段和售中阶段。预热集中在活动开始前几天的铺垫种草,售中则一般与产品讲解挂钩。
要点总结:预热全面到位、规则解读清晰、活动产品符合人群定位。