孕婴店销售员新手学什么知识（孕婴店销售技巧和话术大全）

一、关于产品 

1.如果是具体品牌的导购员,主要是知悉品牌的相关知识,产品的使用说明,产品特点,产品优势、产品功效及附带的价值等。顾客挑选产品时,方便精准介绍商品,引起顾客购买欲。

 2.顾客欲购买之商品缺货时,说明购买该商品的买点(促销活动),告知顾客到货时间可送货上门。

二、关于自身 

1.导购员需注重自己的仪容仪表,接客待客保持微笑学会赞扬,放松顾客的心情。

 2.导购员与顾客沟通交流多用礼貌用语及相关的沟通话术,多称赞顾客的宝宝并学会如何逗乐宝宝,拉近与顾客之间的关系。 

3.秉持换位思考的工作思想和态度,取得顾客的初步信任。并帮忙抱宝宝,方便顾客选择产品。

 4.掌握养儿育儿相关的宝宝知识,挑选最适合顾客使用的产品。

1

产品知识： 熟悉店内每款产品的卖点、功能等，这是导购首先要掌握的技能

2

心态培养： 一个人的心态决定他做事的效率

3

销售技巧： 聪明的导购懂得如何说话，不过分“逼迫”顾客，让顾客感到压力

4

抗压能力

5

应变能力