便民服务站建设内容（便民服务中心三化建设实施方案）

一是提供便民生活“一体化”温馨服务，提供复印打印，快递收发和水、电、通信费用代收等综合服务；

二是提供证件手续“一站式”代办服务，对生育服务登记、土地承包经营纠纷调解等事项一次性办结，对流动人口婚育证明、农村宅基地审批等事项一次性代办，主动服务办事群众，耐心解答群众疑问；

三是提供党团关系“一键式”办理服务，办理党员组织关系转移，受理入党申请、入党积极分子培养，开展党员群众教育培训，形成以党建带便民服务、以便民服务促党建的良好格局；

四是提供红白事“一条龙”全面服务，协调场地、承办宴席、司仪、物品供应等事宜；

五是提供志愿队伍“一条心”温暖服务，开展“志愿服务日”关爱活动，对孤寡老人、困难群众等给予关心关怀，并鼓励其克服困难、增强信心；

六是提供国家政策“一点通”解答服务，提供法律援助、惠农政策、农技知识等方面的信息咨询，增强群众的知法、守法、用法意识，实现服务群众“零距离”；

七是提供信访矛盾“一窗口”受理服务，接待上访群众，受理上访事宜，以最大限度地解决群众“多头访”“无序访”“走弯路”等问题，并开展相关法治宣传，促进矛盾纠纷化解。