运营的概念及合格运营人员应具备的基本技能(一个合格的运营需要具备哪些知识)

运营的概念及合格运营人员应具备的基本技能(一个合格的运营需要具备哪些知识)

首页维修大全综合更新时间:2024-03-28 01:28:36

运营的概念及合格运营人员应具备的基本技能

运营,是在互联网环境下,为了获得用户增长,做好用户维系、提升收入,你所需要使用的一切手段。

所谓运营岗,一定会从某些单点技能切入,也几乎一定会综合应用到文案、活动、转化等基础技能,最终,运营需要搭建一整套体系,或制定很多复杂策略,对一家公司的商业价值负责。

总的来说,在互联网行业里,运营可能是入门门槛最低,但同时空间和深度极大,深不见底的一种职能。对于刚开始学习运营的人,需要注意:

要不断以【能力】和【成绩(作品)】为砝码,让自己进入更有成长性的赛道中。

不要为了学习而学习,能不能解决实际业务问题最重要。

要注重底层能力的联系,优先让自己学会深刻理解用户、场景、需求,并拥有自主学习能力,让自己具有【乘法能力】。

刚开始学习运营的人,要么不得方法无法入行,要么是陷入打杂,学了一堆零零散散的技能,形成不了核心竞争力,很容易陷入职业发展瓶颈期。只有夯实底层能力+建立系统化认知+训练自我学习+掌握2-3个核心技能同步推进,才能打破运营人典型的成长墙,突破自我,进入个人的第二个成长曲线。

关注我,每天拆解经典运营、营销案例,每一篇都是干货。

运营入门容易,做好却很难,只有真正接触了运营的工作才会发现,自己不懂的太多了,需要提升自己才能去适应运营的工作。

作为刚进入职场的运营新人又该从哪些方面提升自己,使自己更快的适应工作,提升职场竞争力呢?

第一点、搞清运营基本概念

作为运营,必须明确自己的运营目标和职责。

运营最基础的目标无非就是“拉新,留存”,我们所做的大部分运营工作都是围绕着这一核心目标。

其次,要理解产品。

要了解我们的产品是什么?解决什么问题?明确这两个问题,无论你做内容运营也好,还是其他细分的方向,都不会做得太差。

推荐书籍:张亮的《从零开始做运营》

第二点、调整心态和控制情绪的能力

很多人对运营有一个误解,认为运营就是打杂的。

有时候运营做得事情是有些杂,但正如前面提到的,我们是围绕一个核心目标去做事,在掌握一些运营方法和技巧后,是可以用系统化的运营策略去高效地完成工作。

所以,作为运营,要自己先调整心态,不能别人觉得你是打杂的,就觉得自己就是打杂的。

能做更多的工作,是对个人能力的历练,本身并无害,同时清楚自己的能力定位,能做就做好,不能做就问就学,少抱怨。

运营身处第一线,直接面对用户,产品不好,用户的吐槽都面向运营。

所以一个优秀的运营,肯定是会有一些特质的,比如踏实务实,耐性韧性好,逆商高,情商高,如果经常抱怨,说明还须修炼,因为往往抱怨是最没用的,活儿还得照干。

第三点、沟通能力

这个算是基本功之一了,运营不光要和产品,技术之间沟通,还要和用户沟通,这沟通能力可不能差。

不过运营应该带着目的去和用户沟通,每天和用户聊天的时间要有所控制,这就涉及时间管理的能力了(当然这也是很重要的能力,不过网上很多教你如何管理时间的,可以去看看。)

比如和新用户聊天,聊聊他们是从哪里看到产品的,我们的产品哪个功能最好用,哪里最难用,总之要围绕产品去聊天。和活跃用户去聊天,和不活跃的用户去聊天,从而明确用户需求和用户画像,对自己的产品也会有一个更直观的认识。

推荐书籍:刘墉的《我不是教你诈》系列以及《创造双赢的沟通》

第四点、文案能力

这也是运营的基本功之一。如果是内容运营或是新媒体运营,对于文字的驾驭能力以及敏感度要高,从简单的广告语到写策划方案,或是写文章建立自己的个人品牌,文字功力好,会有很大的价值。

当然非专业出身肯定不能和专业的编辑相比,但我们可以定一个小目标,比如每天写1000字。

推荐一个APP简书,你可以尝试在上面写文章,在上面也有很多人分享自己如何做到每天写1000字的经验,如果你有心去练习,文字能力必然会提升。

推荐书籍:

《文案创作完全手册》

《写给非广告人的广告常识》

《广告创意笔记》

推荐工具:APP简书

第五点、知识管理能力

无论做何种运营,信息的积累一定要够,在碎片时间,可以看新闻类APP上的内容,只需速度或阅读标题,建立印象。

对于工作相关的内容,建议用一些笔记类工具加以系统化整理。

比如内容运营,可以整理互联网上货书籍中关于内容运营的知识,取其精华,用自己的话重新整合,形成自己的认识。只有系统的知识才能在工作中发挥作用。

推荐工具:

印象笔记或有道云笔记

思维导图工具(比如百度脑图,Xmind)

第六点、营销能力

即使你不是做推广运营的人员,也应该对营销有一些了解。

事实上每个人就是一个产品,想要打造自己的个人品牌,懂一些营销的技能就很有价值。

即使不去做,也该了解一下怎么玩。

比如SEO怎么玩,百度推广怎么做,微博怎么涨粉,微信怎么加关注,邮件营销怎么开展,论坛,贴吧,豆瓣怎么发软文,怎么引流量,媒体之间怎么合作,这些都可以去做了解。

第七点、数据分析能力

每个运营都背着苦逼的KPI,做新媒体的要看涨粉,看阅读量,看转化率,你需要知道UV,PV,ROI,你会看到很多的数据,但事实上数据本身并没有意义,数据的变化,数据的比较才有意义。

比如做内容运营,pv/uv是多少,变化趋势如何,页面跳出率如何,转发分享有多少,然后去分析是内容问题,还是标题不行,还是推荐机制要修改,要去分析各种导致数据变化的可能原因,并想出应对策略。

推荐书籍:

《谁说菜鸟不会数据分析》

《数据化管理——洞悉零售及电子商务运营》

第八点、办公软件操作能力

这又是一项基本能力,很多人都会在简历上写“办公软件操作熟练”,但事实上,面对真实的办公场景,很多人连基本的操作都显得手忙脚乱。作为一个职场人士,办公软件必然是要熟练操作的。

推荐工具:办公三件套(word,ppt,excel),ps

推荐书籍:

《PPT演义》

《和秋叶一起学PPT》

《PPT炼成记》

最后再推荐几个运营人基本都知道的公众号和网站

推荐公众号:

产品菜鸟汇

三节课

馒头商学院

插座学院

推荐网站:

人人都是产品经理

鸟哥笔记

以上。欢迎留言交流

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