有以下几种原因:
1、使用非原装充电器。
2、充电设备没有插好、接触不良。
3、系统版本bug。
4、手机曾越狱。
解决方法:
1、建议使用原装的充电器的。
2、更换一个充电器,更换一个插座再试试。
3、如果电量足够,可先将手机升级至最新版本使用。
4、查询手机是否root,可以通过拨号界面输入:*#*#001#*#*查看NV参数,is_root=0,表示没有root,is_root=1,表示已root了。若手机root了,可以到官网下载固件包解除root,若没有root可以将手机还原所有设置,进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。不清除数据是不会丢失手机中的数据,不过也可以先备份一下再还原所有设置的。
5、以上方法都无法解决,可以到售后处理,售后服务中心地址/电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service.html