简述顾客让渡价值的内容(顾客让渡价值理论的内容是什么)

简述顾客让渡价值的内容(顾客让渡价值理论的内容是什么)

首页维修大全综合更新时间:2024-04-03 05:40:03

简述顾客让渡价值的内容

让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中,顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益,这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。

对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。

顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本,以及购买者预期的时间、体力和精神成本。

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