公共危机处理的五个原则

五个原则：

1.坚持第一时间的原则，迅速准确地采取针对性处置措施。

2.坚持直面矛盾和工作失误的原则，达成与群众沟通、取得谅解的基础。

3.坚持健全群众利益诉求机制的原则，及时搭建沟通平台，开展危机公关。

4.坚持以人为本的原则，设身处地为群众着想。

5.坚持主动引导舆论的原则，做到信息公开快速准确。