要查到移动号码一年前的通话记录,需要联系移动客服中心的专业人员。可以通过拨打10086客服热线或者登录移动官网进行在线咨询。在咨询时,需要提供手机号码和身份证等个人信息进行验证,同时需要说明查询的具体时间段和原因。
通常情况下,移动客服人员会给出相应的查询流程和需要提供的材料,如填写申请表、提供身份证复印件等。需要注意的是,查询通话记录需要遵守相关法律法规,并且只能获取自己或授权人的通话记录。
查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权,否则无法查询。
1.网上营业厅查询:登入号码所属运营商网上营业厅,输入号码和服务密码登陆,选择“通话记录查询”,网站会向被查号码发送短信验证码,使用验证码通过验证,即可查询通话记录,并提供下载,打印等。
2.线下营业厅查询:需机主本人携带个人身份证件,向营业厅工作人员出示证件证明机主身份,并验证查询密码后查询、打印通话记录,也可在自助服务器输入密码查询。查询通话记录不会收取费用。