出现这个问题一般是光纤线路信号不通导致的不能上网。
解决方法：重新插拔光纤头，擦拭光纤接头重新插进去就可以了。
1、先要检查一下猫的接口是不是松动，电源线和光纤是不是都正常。
2、接着把光纤接口拔下来，拔的时候要轻，上面有一个卡扣，轻轻一按就可以拔下来。
3、用棉签沾着酒精擦拭光纤接口连接器。
4、擦拭干净以后，将光纤连接器重新插入猫中就可以了。
5、等待光纤猫恢复正常，指示灯变成绿色就可以使用了。
wifi亮红灯没信号有以下几种原因，可以尝试以下操作：
原因一：“光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。
解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。
原因二：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。
解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员，光纤断裂维修是很方便，而且很便宜的。
问题三：光猫出现故障，这类故障出现的概率还是很小的。
解决办法：找工作人员来换一个光猫吧。
问题四：剩下的原因大概就上联分光器故障，这类故障会导致局域网出现问题，一起一个地区的许多用户都无法连接网络。
解决办法：断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫。出现这类故障之后会很快修复的。
