全屋定制销售员要掌握哪些知识（全屋定制新手导购销售流程步骤）

1、企业知识

要掌握公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

2、专业知识

了解与全屋定制有关的工艺技术知识;懂得家居文化、定制流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍产品。

3、用户知识

了解全屋定制购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家具环境布置的基本要求

4、勤劳勤奋

这是是营销人员的基本素质，还需要熟知全屋定制基础知识，这方面的条件决定了营销员的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：要熟悉商场所有全屋定制的生产工艺、质量特点功能、规格型号、生产周期、付货时间、库存情况：了解家具的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

5、市场知识

了解全屋定制市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。