检查线缆是否松动、是否有过度弯折、挤压现象,并确认接头重新插紧。
2、检查机顶盒网络状态,建议重启机顶盒尝试;
3、减少使用当前路由器的无线终端进行测试;
4、排除网络故障后,机顶盒恢复出厂设置确认是否正常,如仍未恢复,可以拨打当地10086反馈
1、按遥控器或屏幕右上角设置键,进入设置菜单。
2、进入恢复出厂设置,按恢复出厂键(不同机顶盒菜单略有不同)。
3、输入恢复出厂操作的密码。4、等待机顶盒重启。
5、重启后如果出现分辨率确认提示,请按确定。
6、输入自己的互联网电视账号(一般为办理业务的手机号),然后按激活键。
7、出现以下提示表示账号激活成功,机顶盒将再次重启。
8、机顶盒重启后,输入密码,进行登录,登录成功后即可正常观看