案例一
职场上下级冲突解决
陈荣生是一间贸易公司某部门的经理，在他的手下十二个职员之中，能力最强的是张东成，他办事快速并且往往能同时处理数个任务。只是每次与张东成开会，陈荣生都是不欢而散，怒气收场。
他觉得张东成对他不尊重，总是不耐烦听他的指示，往往他还没有解释清楚，张东成便转了话题，有时更只说「明白」两字便起座离去。要他做汇报，也只是三言两语。
陈荣生觉得张东成在敷衍他，不当他是上级。心底里，陈荣生怀疑张东成是因为他没有读过大学而看不起他。一方面陈荣生想借助张东成的能力而把部门生意扩充，一方面又觉得张东成难以控制，但是部门里又没有谁比张东成更强。
结果
学会了「核心能力特训营-洞察他人」的知识和技巧后，陈荣生明白到自己属听觉型：惯用文字语言作思考，对事情的要求和讨论比较详尽，而张东成则是视觉型：行事快捷、没有耐性、说话两句起，三句止，并且习惯同一时间处理一件以上的事情。两人之间只是思想模式不同，而并非相互针对。
在一次公司会议之后，陈荣生邀请张东成一同吃晚饭，告诉他有关新学到的思考模式的知识。张东成听了之后很感兴趣，并且说出一些心里话。
其实，他是十分尊敬陈荣生这位上司的，他觉得陈荣生办事细腻而且全面、对人亦很有心，而且负责。他也认为部门可以扩充，但一直苦于两人之间，每每在沟通之间，好象有一层无形的隔膜，他不知道应怎样做，以为每次更快结束讨论，把事情做好便是最好的交待。殊不知，这样的态度使陈荣生更为不安。
两人经过这次晚饭之后，沟通和关系都有很大的进步。陈荣生每次与张东成开会之前，都预先想一想怎样把重要的事用三数句说话说出来，而避免冗长的文字；而张东成则答应多提供资料及进展报告给陈荣生，使这位上司安心。
两人的合作加强了，携手开拓了新的市场，不到一年，部门的人数倍增，两人亦各升了一
改善人际关系，做过具体的努力，那就是一定要最真诚的对待他们。
