为什么包裹一直在等待揽收 是商家没发货还是快递员没来收货（为啥快递寄件一直正在安排揽收）

两种可能性都是存在的，卖家无货时也会采用这种方法。

这种情况你可以根据快递单号上显示的快递员电话，直接打电话过去问询，然后打电话给商家，两面都打电话就能锁定是什么原因了。

如果是正规商家，都与当地的快递公司有合作。假设你上午8点下单，卖家可以在8点零几分就可以给你发货。快递公司上午就能派人取件，下午必定能查到揽收信息。如果包裹一直是等待揽收，证明商家根本没有发货，快递员自然也就没法上门取件。试想一下，一个正规的快递公司，取件是很快的。所以，对于24小时还没有查到揽收信息的，基本可以考虑退款的事了。

包裹等待揽收一般是订单已经创建，但还在卖家手里,等待快递上门取件，相当于卖家只是填了一个单号做了发货处理。两种可能性都是存在的，卖家无货时也会采用这种方法。如果存在虚假发货，买家可以联系相关工作人员进行处理。