这有两种原因。
一种原因是号码涉及违规，被运营商暂停服务了。因为号码是运营商提供给用户使用的，在入网的时候就要签署规范协议，如果用户在使用过程中涉及违规，那么就会被运营商暂停使用的，这时候需要用户去营业厅解封。
第二种是用户主动办理了停机保号业务
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