公共关系管理理论（公共关系学理论方法与案例）

公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、有计划、持续的传插沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。公共关系管理是指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是公共关系主体的保证，主要包括公共关系目标管理和机构管理。