原因一：
可能是没有网络信号或GPS信号。网络锄禾信号出现故障会使软件系统无法正常运行，尝试到宽阔的地方或有信号的地方使用软件。
原因二：
可能是软件下载出错。软件下载不完整会使软件无法正常运行，出现图标无反应、网页不对应的现象。
原因三：
可能是软件出现漏洞。软件开发使用之后，经过用户的多次使用，软件会逐渐出现一些漏洞问题，如软件无法正常运行、软件进行错误操作等
1、需确认：如果是IOS用户，反馈主图定位正常但自驾导航无法定位：上一次重启手机的时间如超过50天，请您重启手机后尝试。
2、主图和导航情况下光标(定位)都不动：
①查看手机是是否开启定位。
②开启GPS定位、Wifi、移动网络后，依旧无法定位。
③如果确认定位和应用权限都已经开启，但仍无法定位。建议您尝试以下方法：GPS定位与天气情况，车辆所处位置，内置GPS模块强弱有关，建议您将手机的GPS关闭再重新打开，到空旷地方重新尝试或是检测一下手机GPS模块。
④如果安卓手机安装APP“GPStest”后，发现手机GPS定位正常，但是高德地图仍无法定位。需要您提供下手机品牌、手机型号、手机系统版本、高德软件版本、点击设置-关于高德地图，快速联系点击上方的小飞机图标10次，出现的界面复制过来、手机GPS监测截图给高德官方。
3、主图定位正常，但导航定位异常。也同样提供上述所需信息。
