芝麻信用不能开通通常只有一个原因，那就是你的支付宝没有进行实名认证，实名认证之后才会有芝麻信用分。
随着支付宝的使用情况，芝麻信用积分会逐步增加或减少，根据自己使用情况，支付宝系统自动调整。
①先支付宝实名制
②如果打开支付宝界面没看到芝麻信用，就添加芝麻信用
目前越来越多的商家接入了芝麻认证，用作自己的身份确认，不过有些商家始终无法完成认证，也不知道到底是怎么回事，要知道接入芝麻认证是非常有好处且方便的，那么芝麻认证无法通过该怎么办呢?
如果认证无法完成，并且你的需求非常紧迫，建议您与商家沟通是否有其他的认证方式帮助您完成身份确认。为了便于您更好的解决问题，常见页面提示和处理方案整理如下:
1、提示“您在公安部门的证件照片不够清晰，请到户籍所在地派出所更新照片后再试” 或 “人脸信息未通过身份验证，请对本人进行拍摄 ” ，并且请您到户籍地派出所更新照片，更新后需要1-3个月生效。
2、提示“身份证号码或姓名不正确，请确认后提交”或“身份信息错误，请修正后重试” ，这个时候请您检查填写的身份证号码及姓名是否正确。填错请进行修改，如无法自行修改可联系商家协助修改。比如：姓名和身份证号是否填反，身份证号码最后一位X是否填成小写。
3、提示“您提供的身份信息与当前登录账户实名信息不一致，请确认后重新提交” ，请您使用本人支付宝账号做认证，保证支付宝实名认证信息与您在商家端录入的信息一致。如果支付宝实名信息有误，需要先更新支付宝实名信息。
4、提示“身份信息验证过于频繁” ，认证次数过多，建议您24小时后重试。
5、提示“请垂直紧握手机” ，这种情况可能是手机的陀螺仪感应存在问题，建议您更换手机设备重新操作。
6、页面卡住，按钮无法点击:手机、系统与商家软件存在冲突，建议您更换手机设备重新操作。
7、提示“当前操作存在风险，为了保护你的账户安全，暂时中断你的操作” ，建议您24小时后重试。同时请您先确认出现此提示前，是否有遇到以上的报错提示，如有需按照以上的提示解决方案处理。
以上就是关于芝麻认证过程中可能会出现的问题以及解决方法，一般来说只有这些可能，如果无法确定到底是哪种情况就只能一一验证了，不过操作步骤都很简单，有问题的商家可以尝试解决一下。
