客户服务意识的四个基本点（客户服务三大核心原则）

客户服务意识的4个基本点:

1、配合意识：配合酒店领导，本部门同事及其它部门的工作。

2、创新意识：在工作中为更好的提高业务技能不断创新、更新，为酒店创造更好的效益、荣誉。

3、服务意识：熟练业务技能，对每一位进入酒店的顾客本能的去为客人提供服务。

4、超前意识：服务于客人开口之前，根据宾客的表情、言情、举止判断宾客要求。