什么是零缺陷（零缺陷的五个条件）

所谓"零缺陷"抽样方案，简单地说，就是不管你的批量和样本大小如何，其抽样检验的接收数Ac=0，即"0收1退"。

“缺陷”是指管理(包括产品和服务)方面的欠缺或不够完善的地方,这是治理重点。“零”即管理目标。

“零缺陷”又称无缺点，是以抛弃“缺点难免论”，树立“无缺点”的观念为指导，要求生产者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求来合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。

被誉为全球质量管理大师、“零缺陷”之父的管理思想家克劳斯比，在上世纪60年代初就提出了“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业产品质量迅速提高，并且达到了世界级水平，继而扩大到工商业所有领域。近年来，零缺陷质量管理理念作为西方的管理之道，在中国企业的管理中已经产生了深刻的影响。