KPI指标的四个维度
1数量
2成本
3质量
4时间
·有效的衡量指标:
·1、定量指标
一成本:花费了、节省了或收入了多少?
一数量:交付了、销售了多少产品或服务?
一时限:何时开始或结束行动,频率如何?
·2、定性指标
一质量:产品或服务如何满足客户的需要?
一影响:行动的结果或影响是什么?
一事件:何种条件会引发行动?或会导致什么样的结果
企业工程项目管理部门,可以从如下4个维度进行绩效考核:
一、项目管理(共86项指标)
此维度下,将KPI指标分为:1、项目规划及部门制度建设;2、施工方案编制与施工组织;3、项目进度管理;4、项目质量管理;5、项目技术管理;6、项目采购管理;7、项目成本控制及财务管理;8、项目沟通管理;9、项目团队管理;10、合同管理;11、信息管理;12、HSE管理(职业健康安全与环境管理)12个分类共86项指标;
二、项目成果(4项)
此维度下的KPI指标,包含:①项目目标达成情况(综合);②财务效益;③社会与环境效益;④客户满意度,共4项;
三、其它日常工作及后勤管理(4项)
此维度下KPI指标,包含:①工作总结与计划;②工作计划完成情况;③管理制度的执行情况;④后勤管理,共4项;
四、知识、技能与品质(9项)
此维度下KPI指标,包含,①其它日常工作;②成就特征;③服务与助人特征;④影响特征;⑤管理特征;⑥认知特征;⑦个人特征;⑧知识与技能;⑨愿望与态度,共9项;