支付宝“余额”看不见的原因是被隐藏了,而且用户查看“余额”的界面也是不正确的。
如果在“我的”界面查看,可以直接看到金额,但如果设置了隐藏功能, 进入“余额”界面是看不到金额的,只能将“隐藏(眼睛标识张开)”功能关闭,才可以直接看到余额,这也是支付宝为了保护用户隐私而可以设置的余额隐藏功能(眼睛标识闭合)。
如果发现支付宝余额不见了,可以尝试以下几个步骤:
1. 检查账户是否被盗:如果账户被盗,余额可能会被盗刷。请确保账户密码安全,并定期更改密码。此外,可以尝试使用不同的登录方式,如手机号码、邮箱等,来确保账户安全。
2. 检查交易记录:如果怀疑余额被误操作或被盗刷,请检查最近的交易记录。可以尝试查询最近一笔交易的时间、交易对象、交易金额等信息,以确定是否是余额被盗刷。
3. 联系支付宝客服:如果无法解决问题,请联系支付宝客服。客服会帮助解决问题并告知下一步的行动。
4. 检查余额是否已锁定:如果余额已被锁定,则无法更改或恢复余额。请检查余额是否已被锁定,并联系支付宝客服以获取帮助。
如果无法解决问题,建议联系支付宝客服或前往当地的支付宝授权维修中心寻求帮助。