1. 了解业务及相关绩效目标:了解业务范围及活动期间应完成的绩效目标,明确检查内容和频率。
2. 确定考核指标:一般考核指标包括:关键绩效指标、措施指标和服务指标,确定考核指标应与业务目标一致性。
3. 确定考核维度和平台:考核内容全面性要求,采取何种维度和平台实施考核是需要考虑的。
4. 设定考核里程碑:考核里程碑可根据业务工作周期确定,这有助于检查在不同时间周期内的绩效进度。
5. 设置考核标准:严格把控考核标准,这将起到规范的作用,并便于全面检查和考核。
6. 优化考核流程:明确考核对象,优化考核流程,缩短考核周期,人性化服务。
7. 设计考核机制:设计一定的考核机制,以制约考核对象的职能,星罗棋布确保考核过程的公正性,确保考核结果可信。
8. 执行考核方案:执行考核方案时,要及时核查考核结果,提升服务质量,不断改进绩效考核。
可以从以下三个方面去考虑:
笫一,明确考核的具体内容是什么。
笫二,明确具体的考核标准是什么。
笫三,明确考核的具体方法是什么。