如果你发现ETC高速费和实际扣费不一致,可以采取以下步骤:
检查ETC账户余额:首先,检查你的ETC账户余额是否足够支付实际扣费。如果账户余额不足,可能会导致扣费失败或者扣费金额不足。
检查行驶记录:检查ETC行驶记录,确认是否有误。如果有误,可以联系ETC服务中心进行申诉。
联系ETC服务中心:如果以上两个步骤都没有解决问题,可以联系ETC服务中心进行查询和申诉。提供相关的行驶记录和扣费记录,让服务中心进行核实和处理。
申请退费:如果确认是ETC系统的问题导致扣费不正确,可以向ETC服务中心申请退费。退费流程可能会有所不同,具体可以咨询ETC服务中心。
1.如果车主在人工车道发现扣费出现错误,工作人员会现场进行退款;
2.如果是ETC系统扣费出现错误,可以去ETC服务网点处理,或反馈至联合电服,工作人员受理后,会产生工单,如果核实有误,退款一般会在3个工作日内原路退回;
3.除此之外,也可以填写申请单,向高速公路办公室提出复议,届时工作人员会对账单进行重新核算,如果核实有误,多扣除的费用会通过银行退回到车主账户。