为什么etc余额提不出来（etc卡里余额不能全部使用）

不能直接取出来，但办理销卡可退费，具体方法如下:

1、用户须携带速通卡、该卡完整预存通行费发票原件（大于等于账户内余额），个人用户须携带开户人有效身份证原件、银行卡及代办人有效身份证原件、代办委托书（注明办理注销清户的速通卡号、收取退费的银行账户信息）；

2、单位用户须携带开户单位介绍信加盖公章（注明办理注销清户的速通卡号、收取退费的银行账户信息）、及代办人有效身份证原件到客服网点办理清户手续。

3、客服网点受理注销清户31日后，通行费将退到用户指定的银行账户，退通行费余额以卡片余额及31日内产生的账户回补、补录交易之和为准，如不能读取卡片信息，则以速通公司系统记录数据为