
出现该问题,请参照以下检查处理:
1、分析原因,说明问题不是出在光猫上,需要检查路由器;如果重复出现掉线的现象,那么可以打客服电话,报修宽带障碍。
2、排查路由故障出现掉线状况时,用手摸一摸光猫和路由器的温度,如果设备温度比较高,检查周边环境,将光猫和路由器放置在一个通风的地方
1、有可能是提供该WIFI的宽带频繁掉线导致,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
【2】如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
【3】如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
【4】如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描。
2、如经以上方式排障后,还是无法解决问题,您可联系归属地人工客服报障处理。