品质工程师的绩效考核指标如何制定（品质部kpi绩效考核指标的设计方法）

首先，一般确定绩效的标准是从上向下进行分解，比如先确定部门的目标，再确定科室或个人的目标。

一般质量部得目标有客户投诉率、投诉解决率、进货检验合格率、过程检验一次通过率、成品检验合格率、质量体系外审的不符合项个数等。看这个工程师负责哪方面，那么相关的指标可由他/她来负责。其次，从质量工程师的工作职责出发，确定他/她工作的输出以及接收输出的客户，客户对他/她的输出在质量或交付方面的有没有要求。比如你是他/她的上级也是他/她的客户，你可以要求：每月第二周的周一，必须提供上个月的月度报告，且报告内容的准确率必须100%......