以小米max2手机、手机wps11.4.1为例，碰到文档损坏，获取资源失败的情况可参考以下步骤来操作：
1、打开“设置”。
2、点击“应用设置”。
3、点击“应用管理”。
4、搜索“wps”，点击“WPS office”。
5、进入WPS Office里面，然后点击“清除数据”。
6、在清除数据下面，点击“清除缓存”。
7、最后，点击“确定”即可。
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