1、主网线，主光纤有问题，插入路由器之后配置不成功，当然接入不了互联网，这种情况需要联系网络提供的运行商，或者网络管理员检查。
2、光猫路由器自己重置之后，拨号的用户名和密码填错，比如，大小写没分清，导致拨号失败，路由器也不能登录互联网。
3、网络运营商（例如歌华等）或网络管理员拉入了主网线，采用的固定静态IP方式，您在填写IP地址、网关、DNS时出错，也会导致路由器不能上网。
4、网络运营商（例如歌华等）或网络管理员拉入了主网线，采用的自动分配iP模式，而您的路由器不是采用自动获取iP模式，导致路由器不能上网。
5、不是WAN/LAN口自适应的路由器，接入的主网线插在了LAN口，也会导致路由器不能上网。这时需要把主网线插在WAN口上，LAN口插笔记本、台式机等终端设备。
6、路由器受到外网的网络攻击，导致路由器故障，不能上网。需要联系运营商或网络管理员解决。
1、重新账号密码：76%的用户上不了网都是因为填写错误的用户名密码导致，请点击 “常用设置” >>“ 上网设置”，重新填写正确的账号密码（注意大小写）。
2、克隆MAC地址：点击“高级设置”>> “网络参数” >>“MAC地址设置”，选择WAN口MAC为当前管理PC的MAC地址，并保存。
3、单机测试宽带：电脑单机连接宽带拨号，确认宽带线路正常。
4、确认宽带线路已经连接在路由器的WAN口，并且确认WAN口指示灯是亮的。
5、确认上网方式设置正确，如果上网方式不正确，请重新在上网设置中选择正确的上网方式。
6、请去除路由器，将电脑与宽带线路（或猫）直接连接，在电脑上进行宽带拨号，如果电脑无法拔号成功，请联系宽带服务商检查宽带线路。
7、关闭路由器，等待3~5分钟后再次拨号（可能上一次断线后服务商没有释放）。
8、重新连接线路：请将宽带线连接路由器的WAN口，如入户线为电话线或光纤，请先连接Modem或光猫，然后使用网线连接到路由器WAN口。
9、更换网线：确认线路连接牢靠，接口没有松动。尝试更换一条网线。
10、宽带服务商绑定电脑的MAC地址。
11、将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。
12、点击“高级设置”，选择“网络参数”>“MAC地址设置”，点击“使用当前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆）”，点击“保存”。
13、观察路由器是否可以成功获取到IP地址。
14、保存日志并联系技术支持，如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面，点击 “高级设置”，选择 “设备管理” > “系统日志”，点击 “保存所有日志”，将日志保存到电脑桌面。
