苹果手机官方售后一直为用户提供iPhone 8作为备用机，不过从本周晚些时候开始，苹果门店与授权服务提供商将开始逐步升级备用机型，而新的备用机型将更换为iPhone XR。
如果Apple Store确定客户的iPhone必须寄到上一级维修中心进行维修，则他们将有资格免费拿到iPhone XR作为备用机，直到维修完成后再换回来。此外，客户必须在通知取件的14天内归还iPhone XR备用机。
会给备用机。
在进行返厂检测期间，售后服务人员通常会免费提供一个备用机。我们可以根据自身的情况来选择要或者不要，如果选择使用备用机的话，千万注意不要损坏备用机，否则需要进行相应的赔偿。
一般情况下，iPhone 在无较大外观损毁、无进水、无私拆的情况下，经过售后服务人员的现场测试之后，如果可以确认是硬件损坏的话，当场就可以换机(库存有备货的前提下)。而如果 iPhone 不能确定是否存在硬件问题，比如强行刷机也不能开机等情况则需要进行返厂检测，通常需要一周左右的时间才能检测完毕并得出检测报告，然后才能确定是否换机。换机成功后，用户完全不需要担心售后服务人员换的是翻新机，因为机子是全新的，只是机子的型号换了。
