可以尝试以下方法解决问题:
1、可以长按电源键重启下手机。
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--该软件--清除数据。
3、手机下载的第三方软件,建议删除该软件重新下载,若是手机自带的软件,可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址:http://www.vivo.com.cn/service.html ,进入这个链接,点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号,然后选择型号,点击资源下载--固件升级处进行下载全量(rom)包的。这个是教程,可以看看的。固件升级操作说明:http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议将手机数据备份一下,以防数据丢失。