机顶盒10071代码是什么故障（电信机顶盒错误代码10071怎么解决）

电视上出现错误代码10071：页面访问超时无响应，有以下故障：

1、网络未连接；

2、宽带IP地址不在范围内；

3、业务账号和机顶盒不匹配；

可按照如下方法解决：

1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；

2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；

3、电源指示灯如果正常，查看左起第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；

4、查看是否欠费；

5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；

6、联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。

是路由器故障

原因：路由器本身中毒的可能性较小，手机或无线设备较易中毒，一些病毒会在后台占用大部分带宽或导致掉线

对策：安装杀毒软件对无线设备进行杀毒，必要时对路由器或无线设备恢复出厂设置