网络舆情是什么（网络舆情处置的五个步骤）

网络舆情是指通过互联网平台传播、传递和交流的社会舆情，包括人们在网上留下的言论、文章、图片、视频等。网络舆情对社会有着广泛的影响力，能够引起社会公众、政府、企业的关注和反响，甚至可以改变一些社会事件的走向和结局。在网络时代，舆情监测、管理和发掘已经成为管理者必备的技能和工具。

关于这个问题，网络舆情是指由网络媒体、社交媒体等网络渠道传播的公众意见、情绪、态度等社会心理现象。

这些信息可能涉及到政治、经济、文化、社会等各个方面，对政府、企业、个人等有着重要的影响。网络舆情的特点是信息传播速度快、传播范围广、传播形式多样、参与者多元化。因此，对网络舆情的监测、分析和管理成为了政府、企业等各方面的重要工作。