复盘会议的步骤(复盘会议四个步骤)

复盘会议的步骤(复盘会议四个步骤)

首页维修大全综合更新时间:2024-05-11 02:51:22

复盘会议的步骤

步骤/方式1

1、回顾任务目标:

复盘始于回顾目标、任务达成的结果,我们需要通过数据展现目标清晰明了,对照当期数据与目标数据的差异。结果比原来的目标好,还是结果比原来的目标差?目标描述是否清晰明了需遵从Smart原则:

步骤/方式2

2、评估结果

成功的关键因素及失败的关键原因是什么?也就是说为什么那个地方做的好?好的原因是哪些?哪个地方没考虑到,主观和客观原因都有哪些?

步骤/方式3

3、分析原因:

分析的大忌是分析原因浮于表面,显得一团乱麻;很多问题受多方面因素的影响,彼此之间相互干扰,使得分析原因时显得一团乱麻。这时可以运用一些复盘时常用的工具,来帮助我们进行结构化思考。

比如,丰田常用的 “5个为什么”法。“五个为什么”指的是面对生产过程中发现的问题,要通过连续追问五个(或者更多)为什么,找到其背后的真正原因。

一个最有名的例子是:

有一次,生产线上的机器总是停转,虽然修过多次但仍不见好转。于是主管与工人进行了以下的问答:

一问“为什么机器停了?”

答“因为超过了负荷,保险丝就断了。”

二问“为什么超负荷呢?”

答“因为轴承的润滑不够。”

三问“为什么润滑不够?”

答“因为润滑泵吸不上油来。”

四问“为什么吸不上油来?”

答“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问“为什么磨损了呢?”

再答“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

所谓连续追问,其实针对的是做事情“差不多就行”、浅尝辄止、糊弄一时的态度。只有真正逼近问题的根源,逻辑才会清晰浮现。这也是工作中精益求精态度的体现。

步骤/方式4

4、总结经验

也就是说通过这件事情,我们能够收获哪些经验?能够得到哪些规律的总结?那么我们所说的总结这一点,必须要得出三条结论。就是哪一些行为可以继续?哪些动作应开始行动。一些行为应立即制止?继续做哪一些行为呢?需要我们持续的发扬光大,有一些哪些地方需要改进,有哪些地方需要马上修正。有哪些地方需要我们保持?必须把它做得更好!

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