要想管理好别人首先管理好自己,因为领导就是员工的榜样,领导不仅要有一定的专业能力,更重要的是人格的魅力,这样才能服众。
对于员工的错误,要多方面的调查,在一个团体中,因为人与人的关系的远近,他们说的实情都是不一样的,要了解每个人的心理才能得出真相。
得出真相后就可以知道员工的错误是能力问题还是态度问题,对于能力问题可以进行培训或调动岗位,对于态度问题要进行单独谈话,了解犯错的心理,认真开导,不要当众训斥,给员工留点面子,每个人都有尊严。
有句话叫“软硬兼施”软的一方面是谈话,动之以情,晓之以理。
硬的则是规章制度,规章制度的使用要慎重,要与情理相合。
最后有屡教不改的,可交上级部门处理,不过不建议采用,把难以驯服的人留在身边,才能体现你的自信,因为“我能制服你”,哈哈。