一般这都是疑难件就得往回走。如果快递到了,收件人因为包装破损,破损的很严重,里边的货品都弄坏了。或者货品质量有问题的,当场跟商沟通,沟通不了,解决不了的,就得往回走。
如果因为收件人的疏忽,把地址和电话都写错了,那么这种情况也得往回走。
快递往回走
有以下几种可能:
1.
首先快递方责任:大笔错写,分拣错误,始发要求拦截退回,违禁品拦截,派件站点关停等。
2.
客户方责任:面单信息不详切发收件人无有效回复,时效内联系不上收件人(不接电话短信不回,停机,关机),时效内客户称自提逾期未提,包装破损核实内