如果您使用的是华为手机,您的手机频繁重启/自动关机(一天超过3次),请您直接参考以下步骤排查解决。
一.尝试恢复出厂设置或系统修复
(1)如果上述方法无效,建议您备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),将手机恢复出厂设置后尝试。
(2)如果恢复出厂设置无效,请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法:
a.通过eRecovery修复系统请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键,等待手机进入华为系统恢复模式后松手。 进入后点击升级模式 > eRecovery模式>下载最新版本并恢复>下载并恢复(按照提示连接WLAN网络)。温馨提醒:Mate30 Pro/Mate30 RS开机时,连续短按电源键,直至进入 eRecovery 模式。
b. 使用手机助手修复系统电脑端安装最新版本手机助手;手机关机状态下,用USB数据线与电脑连接,同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。提示:Mate 30 Pro/Mate 30 RS关机状态下,通过 USB 数据线将手机连接至电脑,连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起,手机进入 FASTBOOT模式。在电脑上打开手机助手>系统修复>继续>开始修复,修复完成后手机会自动重启进入主界面。温馨提醒:使用eRecovery或者手机助手修复系统可能会造成数据丢失,建议提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
二.如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
当手机电池出现老化、鼓包、接触不良也是有可能导致手机不定时重启的。电池的充放电次数一般局限在300至500次,这样算下来2年左右电池就可以逐渐老化。当电池严重老化后,不足以维持系统的正常运行,便会黑屏自动重启。
电池接触不良同样会引起系统自动重启,因为电池与主板连接处存在异物,使得接触不良、电阻变大,从而导致系统无法正常运行,出现间歇性的故障。这时我们可以尝试更换一块电池来解决这一故障。