每位老人都有丰富的人生阅历，都值得我们去尊重。照顾老人首先要有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑，陪老人聊天、回忆美好的往事、讨论他们感兴趣的话题。
表情
与老人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪就会比较敏感。
互动时要用心交流，多注视老人的眼睛，视线不要游离不定——这也是对人最起码的尊重。
老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。那样会让老人敏感的内心受到伤害。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。
动作
让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。这样老年人才会与你更自然、亲近地进行交流。
沟通时，眼神要在同一高度，必要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。
向老人走近时，距离老人一米左右时就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定。
不能让老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的姿态或姿势。
充分发挥“亲手”的魅力，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。
态度
大多数老人并不积极接触人，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得我们尊重。他们思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。
语言交流
话题的选择和交谈
尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。选择一些安全话题（如可以和老人说自己的情况、给老人讲有趣的见闻等），慢慢了解老人感兴趣的内容。并且，避免让老人难过或情绪波动的话题。
交流中，记得对老人真诚的赞赏。每个人都渴望被承认，特别是曾有过辉煌经历的老人，他们更希望自己曾经的成绩被肯定。
语音语速
老人的反应能力相对较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调。很多老人因年龄关系听力下降，需大声对他们说话。
面对老人的情绪波动
交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。大部分老人有高血压或心脑血管疾病，情绪激动易引起疾病复发。
