1、首先我们可以确认一下网络有没有问题，可以在流量和无线之间切换一下，看看是不是某一种的网络出现的状况，或者是看一下其他软件是否可以正常使用。
2、需要看一下是不是手机跟交管12123的版本不合适，如果不合适的话可能需要手机的系统进行升级，不过这种可能性还是比较小的。或者我们可以卸载软件重新装上一个再试一次。
3、再有就是软件本身的内部服务器出现了问题，这种也是少有的情况，如果真出现的话，我们也只能等待。
4、在进行人脸识别的时候，需要我们打开摄像头，但是如果我们所在地方的光线太黑暗，或者是因为手机摄像头自身的原因，导致五官并没有很清楚地露出来，那么都是可能导致识别失败的原因。这就需要我们找一个光线好的位置，并且尽量露出自己完整的五官。
5、在进行人脸识别的时候，我们需要根据指示进行一些动作，比如说眨眨眼或者摇头等，如果没有按照规定进行动作，那么也是有可能会被识别失败的。
1，光线角度问题
手机人脸识别一般是通过你的手机前置镜头进行识别，所以识别成像的结果自然也与拍照类似，受光线和角度的影响。一般情况下，光线条件要保证足以看清人脸，过亮和过暗都难以识别。角度上则要求能看全整张脸，过近过远，未能正视镜头都可能导致识别失败。
2，网络问题
如果是软件类的身份识别，一般需要联网才能完成认证。网络波动与信号问题也会影响人脸识别的成功几率。建议在网络条件较优的情况下完成识别。
3，面部遮挡问题
除了以上两点原因外，面部遮挡也是人脸识别失败的一大祸根。比如大面积的刘海，戴口罩，或是与原认证照片差距过大，这些都会影响人脸识别。面部遮挡也是可能造成人脸识别一直失败的原因。
