40至60岁旅游团接待技巧（带散客旅游团的技巧和方法）

1、带团时随身携带湿纸巾，针对一些客人（尤其是老年人）在他们吃完水果后给他们擦手用。

2、可以在订餐时让餐厅主动在桌上放个大空碗，以便客人用餐前冲洗餐具后盛水用。

3、准备方便袋、晕车药。跑长途时，提前询问有无晕车客人，有的话多发塑料袋和晕车药，让其与前排游客调换一下位置，导游多关注晕车游客一下，方便袋也可以供客人装水果皮等使用。

4、老年团看到老人辛苦时，主动为老人按摩一下。

5、老年团在车上讲解时，可以补充一些对平时生活有意义的讲解内容，例如“食疗”的内容分。

6、车上有饮水机的可以在路上不断给客人加水。

7、夏天的花露水，清凉油随身携带，以防客人被蚊虫叮咬，客人中暑等等。

8、根据客人的年龄及知识层次，可以准备一些碟片在长途车上看，老年人看黄梅戏、京剧、粤剧等等。

9、学会几首地方戏曲，带浙江、安徽团队都可以使用。

10、导游身上应带一个多用插座，如晚上客人手机、相机、摄像机需要充电。而一般三星以下酒店只有5A插孔，导游带一个多功能综合多用插座，随时为游客需求而提供方便。