互联网时代零售行业的竞争模式及特征（互联网对传统零售业的冲击表现）

场景多元化

1、线上线下不断融合后

今年线下零售行业开始回暖。尤其是传统商业综合体跟物联网、AI、移动互联网结合的部分。重新创造了融合购物、社交、娱乐、餐饮为一体的零售新场景。这些场景不仅蕴含了物体的功能，也传递着人们的文化价值观和生活方式。

2、以社交为中心的电商增长特别明显，头部电商不再一家独大，私域流量成未来趋势

到了移动社交时代，渠道和媒体合二为一了。很多消费者的购买是来自于推荐，来自于社群的推荐，来自于社交的推荐，消费者又多了一个角色，那就是一个信息的传播者。在2015年左右，淘宝或者京东，一个获客成本也只有77块多钱，到了2018年可能要达到300到400元，新客户的获得成本越来越高，所以云集、达人店、环球捕手这类社交电商的出现是必然的。

3、电商巨头继续重金布局更多零售实体业态，包括：沃尔玛并购Jet.com、阿里线下新零售、京东无界零售、苏宁智慧零售等。