申请轮椅服务
为了更好的乘机服务，订完机票后，拨打航空公司服务热线转人工（查询服务热线的渠道：区号+114），向他们提出无障碍服务，告诉他们有轮椅，需要托运。（一般需要在航班起飞前48-72小时申请）
机场和航空公司为行动不便的旅客提供三种轮椅服务：地面轮椅，客梯轮椅，机舱轮椅。
特殊旅客柜台
工作人员会引导走爱心通道，向值机柜台出示证件，再次向工作人员确认你所需要的无障碍服务内容，可申请将座位调至前排。
行李托运
这个时候机场工作人员就会要求我们将自己的轮椅进行托运，乘坐机场轮椅，我们可以向他们说明身体状况，表示长时间乘坐机场轮椅会引起身体不适，引发压疮等并发症，申请乘坐自己的轮椅到机舱口再进行托运。
如果不能，询问工作人员在到达目的地后，可否能在机舱口提取轮椅，如可行办理机舱门口提取行李票。
轮椅一般都是免费托运，如有收费情况直接致电对应航空公司咨询核实。
《残疾人航空运输管理办法》中规定：
第二十条: 具备乘机条件的残疾人托运其轮椅的，可使用机场的轮椅。
具备乘机条件的残疾人愿意在机场使用自己轮椅的，可使用其轮椅至客舱门。
第三十六条: 电动轮椅应托运，具备乘机条件的残疾人托运电动轮椅，应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运，并符合危险品航空运输的相关规定。
第四十二条：承运人不得要求具备成绩条件的残疾人签署免责文件，放弃对其助残设备损坏或丢失进行索赔的权利，收运时已损坏的除外。
登机
完成值机与安检，会有工作人员带我们去登机。特殊旅客一般第一批登机。
到达机舱口我们就需要从自己的轮椅转移到之前申请的机舱轮椅到座位上，自己的轮椅要被托运。
这个时候就可以再次尝试与工作人员沟通（注意是与航空公司的工作人员），说明自己的轮椅材质比较特殊容易损坏，为避免后期因为损坏出现的行动不便与责任纠纷，询问是否可以将轮椅带上飞机（一定要注意态度，认真沟通，好好说话）。
前排座位空间宽敞，如果转移能力比较强，可直接使用自己的轮椅转移到座位，如不可以，则使用机舱轮椅进行转移。
自己的折叠轮椅可放置在行李架上，前排有空座的话可商量放在临窗空座上安全固定。
当然，并不是每次航空旅行都可以及时申请到无障碍摆渡车、无障碍升降平台等设施，但也不必过于担心，中国航空人性化的服务还是很值得称赞的。

轮椅是特殊旅客行走的主要依靠，当旅客办理登机手续时，可将自己的轮椅按照行李托运到目的地，自已的登机由航空公司或机场，提供民航的轮椅并派出服务人员，帮助他后续行走。
当飞机着陆后同样由机组向地面申请轮椅服务，去完成旅客的出站行走，直至转移到自已的轮椅上。
