这其实现在无论是什么行业,增加客流量是每一家商户最头疼的问题。但我们许多理疗馆老板还是没有主动开发客户、维护客户的习惯,只是开个门店,然后等待客人自己上门,服务完后,客户一走,就两不相干了。其实这种想法是不对的,理疗馆属于服务,作为服务业,想要增加客流量,要做好最基础的两项:一、吸引新顾客上门率;二、提高老顾客回头率。
如何吸引新顾客呢?这就要从老百姓的刚需出发,挖掘社区顾客的需求是什么,他们来理疗店,是为了什么?无非就是要舒适,要爽。
怎么让顾客爽呢?从需求出发。社区顾客颈肩腰腿痛的需求量非常大,中老年人因退行性疾病,而年轻人因常年伏案,颈椎腰椎都容易出问题,因此主打缓解颈肩腰疼痛的产品或服务。但同时,现在社会各项事务繁多,因此,省时又有效的颈肩腰疼痛缓解产品或者说服务是吸引客流量的一大利器。
至于如何提高顾客回头率,那就需要提高服务质量,让顾客在店内消费的时,得到享受,来的开心,走的舒心,才能提高顾客回头率。同时还能提升顾客口碑,让顾客愿意主动传播。
如何提高服务质量呢?像时护康的推拿按摩特别不错,专门缓解颈肩腰腿痛,帮客户缓解疼痛。客户体验的很好,因此可以达到引流锁客的效果。
所以,开理疗馆,想要生意火爆,就要有主动引流,提升服务体验的思维。就像时护康一样,全方位把握顾客,新客源源不断,老客频频回头,还愁生意不好吗?
扩展资料:
理疗学是一门既古老又年轻的学科,公元前7000年的石器时代,当时原始人利用阳光、砭石、石针、水和按摩等治疗疾病,维护健康。我国以及古希腊、埃及、罗马的早期文献、记载阳光、热水浴、冷水浴、体操、按摩等防治疾病的作用。公元前2-1世纪(西汉)黄帝内经(素问篇)详述了攻达(针灸)、角(拔罐)、药熨(温热)、导引(呼吸体操)、按蹻(按摩)、浸渍发汗(水疗)等物理疗法。春秋战国时期名医扁鹊常用针灸、砭石、熨贴、按摩等治病。我国是世界上最早用矿泉水、磁场治疗疾病的国家。