12306积分兑换功能无法使用的原因可能有以下几点：
1. 积分尚未激活：使用12306积分兑换车票前，需要先注册积分会员，并自行到车站会员服务窗口、自动售票机或者在线人脸验证进行激活操作。若积分未激活，将无法进行兑换。
2. 积分有效期：12306积分自进入账户当日起12个月有效，到期后积分将自动作废。若积分有效期已过，则无法进行兑换。
3. 积分兑换比例：12306积分兑换车票的比例为100:1，即100积分相当于1元人民币。但积分允许兑换的车次以12306网站实际查询结果为准。若查询到的车次不支持积分兑换，则无法进行兑换。
4. 受让人问题：在积分兑换过程中，需要选择受让人。若未正确选择受让人，将无法完成兑换。
5. 系统故障：12306网站或APP可能会出现系统故障，导致积分兑换功能暂时无法使用。在这种情况下，可以尝试稍后重新操作。
6. 网络问题：在进行积分兑换时，若网络环境不稳定，可能导致兑换失败。请确保网络环境良好后，再次尝试兑换。
若遇到12306积分兑换功能无法使用的情况，请先检查上述原因，逐一排除后，再尝试进行兑换。若问题仍然存在，可以拨打12306客服电话进行咨询。
